加西市よりiPhone6 システム不具合によるタッチパネル不良修理をご依頼いただきました。

アップデートが始まり再起動の後にタッチパネルが一切反応しなくなってしまったとご来店です。
データのバックアップを2年以上取られておらずお子様などの写真データだけでも取り出せればとの事でした。
データの取り出しにはタッチパネルの反応は必須ですので原因を特定していきます。
受付時に確認すると画面を触っても全く反応がありませんので強制再起動を行うも復旧せずでした。

当店のテスト用のタッチパネルを取り付けてみても改善されずメイン基板側の損傷かと思いましたが、お持ち頂いた時の画面にiOS10.3.3にアップデート完了と表示されており現在の最新バージョンは11.3ですので随分古いシステムにアップデートされておりアップデート後から今回の不具合も発生している事からソフトウェアの不具合が怪しいと見ました。

念の為、基板をチェックしましたが特に異常も見られませんでしたので内部システムを最新バージョンにアップデートしてみる事に。
すると先ほどまで一切反応しなかった画面が反応するようになりました。

パスコードを入力し無事に復旧と思いきや珍しい表示が。
「データの回復を試みています」

通常はこのような画面にはなりませんが極稀にアップデートやバックアップからの復元を行った際に表示されるケースがあります。
基本的にはこの状態でバーが最後まで進むのを待って頂ければデータも消えずに完了します。

今回も15分ほど置いておくと無事にデータそのまま復旧致しました。
一番ご希望だったお子様のお写真など約4,700枚、動画160個など消えずに復旧する事が出来、大変お喜び下さいました。

—————————————————————
iPhone/iPad修理・カスタム専門店『SPICE』
〒675-0067
兵庫県加古川市加古川町河原359-7 2階B号室
TEL：079-422-0725
HP：http://iphone-repair.main.jp/
—————————————————————ｖ